Beispiele meiner Arbeit in Unternehmen:
Coaching
- Coaching zur Persönlichkeitsentwicklung von Mitarbeitern und Führungskräften
- 360 Grad Feedback von Führungskräften
- Führungskräftecoaching zum Thema Strategienentwicklung
- Coaching von Vertriebsmitarbeitern zur Steigerung der Präsentationskompetenz und zur Steigerung
Abschlusssicherheit
Führungskräfteentwicklung
- Mehrstufige Entwicklungsprozesse von Führungskräften mit dem Ziel der einheitlichen professionellen Führung im Sinne der Unternehmensphilosophie
- Entwicklung vom Mitarbeiter zur Führungskraft
- Entwicklung von Experten zu Coaches
Projekte
- Steigerung der Selbständigkeit und Schaffen einer effektiveren Arbeitsweise des Vertriebsinnendienstes (Zielklärung, Workshops, Coaching der Mitarbeiter und Unterstützung der Führungskraft im Prozess)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit nach Einführung einer neuen Telefonanlage (Projektberatung, Workshops)
- Einführung eines Beschwerdemanagementsystems - Motivation und Einbeziehung der Mitarbeiter (Zielklärung und Seminare für die Mitarbeiter)
- Mitarbeit im Projekt "Aktiv in die Zukunft", welches mit dem HR-Managemant-Awart 2002 ausgezeichnet wurde (Durchführung von Potenzialanalyse, Bewerbungstraining und Coaching)
- Steigerung der Kundenorientierung (Beratung und Prozessstart)
- Personalauswahl und Unterstützung beim Aufbau von Telefonservicecentern in Unternehmen
- Ausbildung von internen Trainern zum Thema "Kommunikation im Kundenkontakt"
- Teamentwicklung mit unterschiedlichen Hintergründen
Interne Mitarbeiterseminare zu folgenden Themen
- Umgang mit Beschwerden und Stress
- Präsentation und Kommunikation
- Selbstmanagement und Work-Live-Balance
- Verkauf, Abschlusssicherheit
- Telefonkommunikation Inbound / Outbound